Bahagian suara yang bermakna: melangkaui bilangan sebutan

Bahagian suara ialah bahagian jenama anda daripada jumlah keseluruhan perbualan dalam sesuatu kategori. Jika dikira berdasarkan sebutan semata-mata, ia memberi ganjaran kepada hingar: peraduan hadiah atau bebenang aduan menggelembungkannya. Jika diukur mengikut tema, emosi dan ketegangan, ia menunjukkan bahagian perbualan yang benar-benar anda kuasai, yang semakin anda kehilangan, dan hantaran yang membuktikannya.

Mengapakah bahagian suara berasaskan sebutan mengelirukan?

Formula klasiknya mudah: sebutan anda dibahagikan dengan semua sebutan tentang anda dan pesaing anda. Ia mudah dikira dan mudah dimasukkan ke dalam slaid. Ia juga mudah dimanipulasi, dan mudah disalah baca.

Pertimbangkan tiga perkara yang menggelembungkan jumlah sebutan tanpa langsung memperbaiki kedudukan anda. Peraduan yang meminta orang menanda akaun anda menghasilkan ribuan hantaran yang serupa. Kegagalan penghantaran menghasilkan gelombang balasan yang marah. Seorang selebriti menyebut anda sambil lalu ketika bercakap tentang perkara lain. Ketiga-tiganya menaikkan bahagian anda. Hanya satu daripadanya berita baik, dan itu pun tidak memberitahu anda apa-apa tentang sama ada orang kini berfikir secara berbeza tentang anda.

Di Somonitor, pendirian kami tegas: bahagian suara patut menggambarkan perbualan yang sedang anda menangi, bukan jumlah yang anda hasilkan. Ini memerlukan pembacaan makna, bukan pengiraan perkataan.

Apakah yang patut anda ukur sebaliknya?

Kami menamakan ukuran yang lebih baik ini bahagian perbualan mengikut konsep. Daripada satu nombor, anda mendapat grid kecil. Pada satu paksi terdapat tema yang penting dalam kategori anda: harga, kebolehharapan, perkhidmatan, reka bentuk, nilai, atau apa sahaja yang benar-benar dibincangkan orang. Pada paksi yang lain terdapat anda dan pesaing anda. Dalam setiap sel terdapat bahagian perbualan tema itu yang anda pegang, serta emosi dominan yang melekat padanya.

Di sinilah enjin konsep daripada SOMIN, platform penyelidikan khalayak AI, melakukan kerja berat di dalam Somonitor. Ia mentafsir hantaran kepada nada, emosi dan ketegangan, dan memastikan setiap tag terikat pada hantaran yang menjadi buktinya. Jadi apabila grid menunjukkan bahawa seorang pesaing memegang sebahagian besar perbualan tentang kebolehharapan, anda boleh membuka sel itu dan membaca sebabnya.

Takrifan yang wajar dipersetujui

• Bahagian suara (SOV): sebutan anda sebagai perkadaran daripada semua sebutan jenama yang dijejak dalam kategori.
• Bahagian perbualan mengikut konsep: perkadaran anda daripada hantaran tentang tema tertentu, seperti kebolehharapan atau harga.
• Bahagian emosi: campuran emosi yang melekat pada bahagian anda dalam sesuatu tema, contohnya rasa bangga berbanding kekecewaan.
• Tema dikuasai: tema yang anda pegang bahagian terbesar dan emosinya secara amnya positif.
• Tema dipertandingkan: tema yang bahagiannya hampir sama atau emosi yang melekat pada anda bercampur-campur.

Bagaimanakah anda membina grid bahagian perbualan?

Anda tidak memerlukan pasukan sains data. Anda memerlukan proses yang berdisiplin dan alat yang memastikan bukti kekal terlampir.

1. Sepakati set pesaing. Tiga hingga enam jenama. Sertakan pencabar yang sering mengalahkan pasukan jualan anda, bukan hanya penyandang.
2. Biarkan tema muncul sendiri. Elakkan menulis senarai tema berdasarkan garis panduan jenama anda. Jalankan pemantauan dahulu dan lihat konsep mana yang berkelompok. Tema yang digunakan khalayak anda jarang sama dengan yang ada dalam dek kedudukan anda.
3. Buang hingar. Keluarkan penyertaan peraduan, pendua seperti bot dan hantaran yang menyebut nama anda secara kebetulan. Simpan log apa yang anda keluarkan supaya angkanya kekal jujur.
4. Kira bahagian bagi setiap tema. Bagi setiap tema, berapakah perkadaran hantaran berkaitan topik yang menyebut setiap jenama?
5. Lampirkan emosi. Bagi setiap sel, apakah emosi dominan, dan apakah yang kedua?
6. Sampel buktinya. Baca sepuluh hantaran daripada setiap sel yang akan memacu keputusan. Jika hantaran tidak menyokong label, label itu salah.

Contoh yang dihuraikan

Bayangkan sebuah jenama kasut larian bersaiz sederhana di Asia Tenggara. Bahagian suara mentahnya kelihatan sihat, lebih kurang setara dengan peneraju kategori, terutamanya hasil kempen influencer. Grid konsep menceritakan kisah yang berbeza.

Dari segi reka bentuk, jenama itu menguasai perbualan dan emosinya ialah keterujaan. Dari segi ketahanan, peneraju kategori mendominasi, dan apabila jenama kita muncul, ia kebanyakannya dikaitkan dengan kekecewaan: tapak kasut cepat haus. Dari segi harga, seorang pencabar yang lebih baharu semakin mendapat tempat, dikaitkan dengan campuran rasa ingin tahu dan keraguan.

Angka utama menyatakan "kita baik-baik sahaja". Grid itu menyatakan "orang suka rupa kita tetapi ragu kita tahan lama, dan pesaing yang lebih murah semakin didengari". Itulah taklimat yang boleh diambil tindakan oleh pasukan produk dan juga pasukan kandungan. Taklimatnya akan sangat berbeza jika anda hanya membaca carta jumlah.

Untuk melihat bagaimana pembacaan yang mengutamakan bukti seperti ini berlaku pada jenama sebenar, kajian kes Exostride di laman SOMIN ialah bacaan pelengkap yang berguna.

Berapa kerapkah anda patut menyemaknya?

Bahagian perbualan bergerak perlahan bagi kebanyakan tema dan pantas bagi beberapa tema. Grid bulanan sudah mencukupi untuk mengemudi kedudukan. Semakan mingguan terhadap tema dipertandingkan menangkap peralihan lebih awal. Dan amaran berterusan bagi tema sensitif, iaitu yang boleh bertukar menjadi krisis, ialah tujuan Somonitor dibina. Tulisan kami tentang membaca isyarat krisis sebelum ia tular merangkumi lapisan itu.

Di manakah kedudukan bahagian suara berbanding media berbayar?

Pasukan sering menggunakan bahagian suara untuk mewajarkan perbelanjaan: jika kita membeli lebih banyak jangkauan, bahagian kita akan naik. Memang akan naik, untuk seketika, dan itulah masalahnya. Jangkauan berbayar menaikkan jumlah tetapi hampir tidak mengubah tema yang anda kuasai. Jika anda mahu memahami sama ada sesuatu kempen benar-benar menguntungkan dan bukan sekadar lantang, aplikasi bersekutu kami FMedia melihat pulangan keuntungan sebenar daripada trafik berbayar. Gandingkan kedua-duanya dan anda dapat melihat sama ada perbelanjaan menggerakkan perbualan dan juga margin.

Bahagian suara memberitahu anda betapa lantangnya anda. Bahagian perbualan memberitahu anda apa yang dikenali tentang anda. Hanya satu daripadanya ialah strategi.

Senarai semak ringkas sebelum anda melaporkan bahagian suara

• Adakah peraduan, bot dan sebutan kebetulan telah dikeluarkan, dengan log?
• Adakah angka itu dipecahkan mengikut tema, bukan hanya jumlah keseluruhan?
• Adakah emosi dilampirkan pada setiap tema yang anda laporkan?
• Bolehkah setiap dakwaan dalam laporan dijejak kepada hantaran yang boleh dibaca oleh rakan sekerja?
• Sudahkah anda menandakan tema dipertandingkan, bukan hanya tema yang dikuasai?

Jika jawapan kepada mana-mana soalan ini ialah tidak, angka pada slaid itu ialah metrik jumlah yang berpakaian metrik strategi. Baiki itu dahulu. Kemudian bahagian suara menjadi apa yang sepatutnya sejak awal: peta perbualan dan kedudukan anda di dalamnya.

Soalan lazim

Apakah bahagian suara yang baik?

Tiada penanda aras sejagat. Peraturan yang berguna ialah membandingkan bahagian suara anda dengan bahagian pasaran anda: jika bahagian perbualan lebih tinggi, anda berkemungkinan meningkatkan perhatian; jika lebih rendah, anda mungkin kurang dibincangkan. Yang lebih penting ialah tema mana yang menempatkan bahagian anda dan emosi yang melekat padanya.

Adakah media berbayar dikira dalam bahagian suara?

Tera berbayar bukan perbualan. Somonitor mengukur hantaran awam organik. Aktiviti berbayar boleh meningkatkan perbualan secara tidak langsung, tetapi melaporkan jangkauan iklan sebagai bahagian suara mengelirukan antara membeli perhatian dengan meraihnya.

Bagaimanakah Somonitor mengira bahagian perbualan mengikut tema?

Enjin konsep SOMIN menandakan setiap hantaran dengan tema, nada dan emosi yang diluahkannya. Somonitor kemudian membandingkan jenama dalam setiap tema dan memautkan setiap angka kepada hantaran asasnya, supaya angka itu boleh disemak.