Paano sukatin nang pare-pareho ang mga audience sa iba't ibang platform

Hindi ninyo maaaring pagsama-samahin ang mga like, view at repost sa iba't ibang platform at tawagin itong audience. Iba-iba ang depinisyon ng bawat platform sa engagement. Ang pare-parehong cross-platform na pagbasa ay gumagamit ng pinagsasaluhang layer: ang mga tema, emosyon at tensyong ipinapahayag ng mga tao, saanman sila mag-post. Sukatin ang sinasabi at nararamdaman ng mga audience, saka ihambing ang mga platform sa iisang batayang iyon.

Bakit napakahirap ng cross-platform na pagsukat?

Sa mga usapang sinusuri namin sa mga marketer, may isang pagkadismayang paulit-ulit na lumilitaw: hindi nila masukat ang mga audience sa iba't ibang platform sa paraang pinagkakatiwalaan ng sinuman. May sariling dashboard, depinisyon at insentibo ang bawat platform. Ang isang view sa isa ay hindi view sa iba. Halos saanman ay iba ang pagkalkula ng engagement rate.

Ang karaniwang solusyon ay isang spreadsheet na nag-no-normalise ng mga metric sa iisang pinaghalong score. Mukha itong mahigpit at halos walang kahulugan. Sinasabi nito sa inyo kung paano tinrato ng algorithm ng bawat platform ang inyong content, hindi kung sino ang inyong audience o ano ang iniisip nila.

Iba ang posisyon ng Somonitor: itigil ang pagtatangkang pagtugmain ang mga platform metric, at sukatin ang iisang bagay na maihahambing saanman, ang sinasabi ng mga tao.

Ano ang shared concept layer?

Mga kahulugan

• Platform metric: numerong tinukoy ng isang platform, gaya ng mga view o save. Maihahambing lamang sa loob ng platform na iyon.
• Concept: isang tema, tono, emosyon o tensyong ipinahayag sa isang post, saanman ito na-post.
• Concept layer: ang hanay ng mga concept na na-tag sa lahat ng platform na pinakikinggan ninyo, gamit ang iisang pare-parehong model.
• Platform skew: kung paano naiiba ang halo ng mga concept sa isang platform mula sa kabuuang halo.

Dahil inilalapat ng concept engine ng SOMIN ang parehong model sa isang post saanman ito lumabas, pare-pareho ang concept layer ayon sa disenyo. Ang isang post na nagpapahayag ng "pag-aalala sa presyo" ay pareho ang tag sa isang video platform at sa isang forum. Iyan ang nagpapatapat sa paghahambing. Makikita ninyo kung paano umaangkop ang concept engine sa mas malawak na platform ng SOMIN sa pahina ng SOMIN para sa mga brand.

Paano bumuo ng cross-platform na pagbasa?

1. Makinig sa bawat platform kung saan nag-uusap ang inyong audience. Isama ang mga forum at review site, hindi lang ang malalaking social network. Marami sa pinakatapat na usapan ay nangyayari doon.
2. Mag-tag gamit ang iisang model. Gamitin ang parehong concept engine sa lahat ng source para pareho ang kahulugan ng mga kategorya.
3. Iulat muna ang kabuuang halo ng mga concept. Ano ang mahalaga, nararamdaman at pinagtatalunan ng buong audience?
4. Saka iulat ang platform skew. Saan sobra o kulang ang representasyon ng isang concept? Maaaring kumiling sa aspirasyon ang mga short-video platform; sa paglutas ng problema ang mga forum; sa pagkakakilanlan ang mga professional network.
5. Gamitin lang ang mga platform metric sa loob ng platform. Kapaki-pakinabang pa rin ang mga ito sa pag-optimise ng content sa platform na iyon. Hindi sukatan ng audience ang mga ito.

Isang halimbawang pinag-aralan

Nakikita ng isang skincare brand ang malalakas na engagement number sa short video at mahihina sa mga forum, at nagkokonklusyon na nasa short video ang audience nito. Mas mayamang kuwento ang sinasabi ng concept layer. Nangingibabaw sa short video ang aspirasyon at pagbabahagi ng routine, na may banayad na positibong emosyon. Mas kaunti ang post sa mga forum pero mas marami tungkol sa pag-aalala sa mga ingredient at reaksyon ng balat, na may kasamang pagkabalisa at pagkadismaya.

Iisang audience ang dalawa sa magkaibang sandali. Nagba-browse ang short-video audience; nagpapasya ang forum audience. Ang tunay na puwang ng brand ay hindi reach sa mga forum kundi mga sagot sa mga balisang tanong ng mga tao roon. Hindi kailanman lumalabas ang insight na iyon sa isang pinaghalong engagement score.

Ang paggawa ng mga balisang tanong na iyon na content na mahahanap sa search at sa mga AI answer ang mismong espesyalidad ng aming sister agency na SNMRush.

Paano naman ang laki ng audience?

Kailangan pa rin ng mga team ng pakiramdam sa laki. Gamitin ito nang maingat. Iulat ang bilang ng natatanging post at, kung posible, natatanging may-akda sa bawat concept, at linawin na conversation volume ito, hindi reach. Karamihan ng taong may parehong nararamdaman ay hindi kailanman nagpo-post tungkol dito. Ang usapan ay sample ng iniisip ng audience, hindi census.

Dito rin tumatama ang mga problema ng cold start. Madalas kaunti ang platform data na mapag-o-optimise-an sa isang bagong market o bagong produkto. Ang pakikinig sa usapang umiiral na sa kategorya, bago pa kayo magkaroon ng sariling audience, ay nagbibigay sa inyo ng panimulang punto. Kapaki-pakinabang na basahin ang Fujifilm case study ng SOMIN tungkol sa pagdadala ng audience evidence sa isang kategorya.

Paano ito kumokonekta sa iba ninyong dashboard?

Hindi pinapalitan ng concept layer ang inyong analytics. Nakapatong ito sa itaas ng mga ito. Sinasabi sa inyo ng mga paid media dashboard kung ano ang binili ninyo. Sinasabi ng platform analytics kung paano nag-perform ang content. Sinasabi ng Somonitor kung ano ang sinasabi at nararamdaman ng audience sa kabuuan nito, para mahusgahan ninyo kung tama ang direksyong itinuturo ng mga performance number.

Kapag nakahanap kayo ng concept na iba ang galaw sa iba't ibang platform, basahin ang mga post. Ipinapaliwanag ng aming artikulo tungkol sa paglampas sa sentiment patungo sa mga tono, emosyon at tensyon kung paano bigyang-kahulugan ang mahahanap ninyo.

Paano ito ipiprisinta sa leadership?

Gusto ng mga lider ng iisang numero, at ilan ang iniaalok ng concept layer. Ang kompromiso ay isang maikling pahina: ang tatlong concept na pinakalumaki sa lahat ng platform, ang isang platform kung saan kapansin-pansing iba ang pakiramdam ng inyong audience, at ang aksyong inirerekomenda ninyo. Magdagdag ng isang linya tungkol sa sinasabi ng mga platform metric para sa konteksto. Panatilihing isang click lang ang layo ng ebidensya. Sa loob ng ilang buwan, natututo ang mga lider na itanong ang "ano ang sinasabi ng mga tao?" bago ang "ilang view?", at iyon ang pagbabagong gusto ninyo.

Sinusukat ng mga platform ang atensyon sa sarili nilang pera. Ang usapan ang tanging perang pinagsasaluhan ng bawat platform.

Checklist para sa pare-parehong cross-platform na pagbasa

• Saklaw ang lahat ng kaugnay na platform, kasama ang mga forum at review.
• Iisang concept model ang inilalapat saanman.
• Iniuulat ang kabuuang halo ng mga concept bago ang hati ayon sa platform.
• Pinananatili ang mga platform metric sa loob ng kanilang platform.
• Hindi ipinapakita ang conversation volume bilang reach.
• Naka-link ang bawat concept sa mga halimbawang post mula sa bawat platform.

Tumitigil na maging ehersisyo ng pagtutugma ang cross-platform na pagsukat kapag napagkasunduan na ninyo kung ano ang sinusukat ninyo. Sukatin ang kahulugan, at magtutugma ang mga platform.