Blog do Somonitor
O app de escuta contínua para equipes que querem ouvir o seu mercado cedo e provar o que ouviram. Dez textos sobre o que os sinais dizem e o que fazer a respeito.
Share of voice que significa algo: além da contagem de menções
Share of voice por contagem de menções recompensa o ruído. Veja como medir a participação na conversa por tema, emoção e tensão, com evidências verificáveis.
Escutar vs. rastrear: a ética de ouvir o seu público
O público desconfia de marcas que o conhecem bem demais. Por que escutar supera rastrear, e um código prático para um social listening ético.
Alerta antecipado de crise: ler os sinais antes que viralizem
A maioria das crises nas redes é visível horas ou dias antes de viralizar. Os sinais a observar, um framework de triagem e como evitar alarmes falsos.
Como medir públicos entre plataformas de forma consistente
Cada plataforma reporta o engajamento de um jeito. Um método prático para uma leitura consistente dos públicos nas redes sociais, usando conceitos compartilhados.
Fandoms de nicho: por que comunidades pequenas ditam o tom
A escuta ampla deixa passar comunidades pequenas e intensas, como as fãs de futebol feminino. Como encontrar fandoms de nicho, lê-los com respeito e agir cedo.
Por que toda conclusão de escuta feita por IA deve ser verificável
Resumos de IA tornam a escuta rápida, mas podem errar com toda a convicção. Por que cada conclusão deve remeter aos seus posts e como auditá-la.
Além do sentimento: ler tons, emoções e tensões
Positivo, negativo e neutro escondem o que as pessoas querem dizer. Como tons, emoções e tensões dão ao social listening uma leitura mais precisa e útil da conversa.
Segmentar a Geração Z pela conversa, não pelo ano de nascimento
A Geração Z não é um público só. Como o social listening revela as comunidades, tensões e códigos que realmente segmentam o público jovem no Sudeste Asiático.
A IA generativa está mudando a visibilidade das marcas. Escute primeiro
Os assistentes de IA agora resumem o que as pessoas dizem sobre as marcas. Por que a conversa social molda as respostas de IA e como a escuta ajuda a prever o que elas dirão.
Como montar um social listening contínuo que as pessoas usem
A maioria dos dashboards de escuta é abandonada em meses. Uma configuração prática de escuta de marca contínua: consultas, ritmos, responsáveis e alertas que se sustentam.