Lắng nghe liên tục

Biết điều gì đã thay đổi trong cuộc trò chuyện trước khi sếp hỏi.

Somonitor lắng nghe trên mạng xã hội, tin tức và diễn đàn suốt ngày đêm và cho bạn biết điều gì đã dịch chuyển, vì sao, và những bài đăng nào chứng minh điều đó. Không có điểm cảm xúc hộp đen: mọi insight đều mở ra bằng chứng.

Tín hiệu được giải mã bởi SOMIN

Share of voice · 7 ngày qua
Thương hiệu của bạn38%
Đối thủ A27%
Đối thủ B21%
Khác14%
Tín hiệu Lượt nhắc đến “giao hàng chậm trễ” tăng mạnh trong 24 giờ · Xem 46 bài đăng
Điểm căng thẳng Cảm giác “bị theo dõi” gia tăng trong bình luận trên quảng cáo retargeting · Xem bằng chứng

Ví dụ minh họa

Dự án từ mạng lưới SOMIN

Các thương hiệu và agency đã vận hành trên công nghệ của chúng tôi

PepsiFujifilmLand Rover DefenderHavas MediaSAMYAnalytic PartnersMothercareSM UniverseKeetaSenoko EnergyReassuredKPI MediaNEO360Blak LabsVampMirafloraVIVAExoStride
Thương hiệu
SM Universe
Học viện đào tạo K-pop / giáo dục giải trí · Singapore

Thách thức. Nội dung giáo dục ca hát còn khoảng trống về kỹ thuật thanh nhạc dù khán giả có nhu cầu, và thương hiệu cần tìm ra các cơ hội nội dung.

Kết quả. Phát hiện nội dung về lộ trình K-pop đang tăng mạnh và SM Universe chiếm ưu thế ở đó, trong khi mảng kỹ thuật thanh nhạc do các nhà sáng tạo nội dung chiếm lĩnh.

48% tỷ trọng lộ trình K-pop trong nội dung Ca hát, tăng từ 0%79% so với 4% tỷ trọng kỹ thuật thanh nhạc: nhà sáng tạo nội dung so với SM Universe (90 ngày)213 nội dung Ca hát/kỳ, tăng từ 74

Góc nhìn Somonitor: Bài học về lắng nghe: share of voice bên trong một chủ đề đã dịch chuyển trước khi thị trường nhận ra. Đó chính là kiểu chuyển dịch mà Somonitor cảnh báo.

Đọc toàn bộ case study →

Thương hiệu
Pepsi
FMCG / đồ uống · Ấn Độ

Thách thức. Không thương hiệu cola nào có mặt ở không gian mà các nhà sáng tạo nội dung về di sản ẩm thực đang hoạt động, và nội dung kết hợp đồ ăn trong ngành hàng đã giảm về con số không.

Kết quả. Bàn giao lịch nội dung 39 bài đăng và 108 phương án sáng tạo với các trụ cột có trọng số, hoàn thành trong vài ngày.

47% nội dung di sản ẩm thực từ nhà sáng tạo so với 0% từ PepsiNội dung kết hợp đồ ăn giảm từ 34% xuống 0%Đỉnh mùa lễ hội 38-39% (Th9-Th1)

Góc nhìn Somonitor: Các nhà sáng tạo nội dung làm chủ một cuộc trò chuyện mà thương hiệu vắng mặt. Một khoảng trống bạn chỉ thấy khi lắng nghe ở cấp độ ngành hàng.

Đọc toàn bộ case study →

Nhà sáng tạo nội dung
Vamp
Influencer marketing / quản lý nhà sáng tạo nội dung · Toàn cầu

Thách thức. Chỉ ba trong tám nhà sáng tạo nội dung mang lại độ phủ đáng kể, với một người gánh phần lớn tương tác.

Kết quả. Phân bổ tám vùng nội dung riêng biệt, không chồng lấn cho toàn bộ đội ngũ nhà sáng tạo.

2.8M tổng lượt tương tác81 bài đăng được phân tích8 nhà sáng tạo nội dung được kích hoạt

Góc nhìn Somonitor: Tám nhà sáng tạo, tám vùng nội dung, không chồng lấn: lắng nghe được dùng để phân chia cuộc trò chuyện, chứ không chỉ để đo lường nó.

Đọc toàn bộ case study →

Các case study được thực hiện trên nền tảng SOMIN, đối tác công nghệ của chúng tôi. Kết quả theo báo cáo của SOMIN; tên thương hiệu thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

Somonitor là gì?

Somonitor là một ứng dụng lắng nghe mạng xã hội và thương hiệu liên tục. Ứng dụng theo dõi share of voice, giải mã giọng điệu, cảm xúc và điểm căng thẳng trong các cuộc trò chuyện thực, đồng thời đưa ra cảnh báo sớm khi một chủ đề bắt đầu chuyển hướng. Lớp lắng nghe của Somonitor chạy trên SOMIN, một nền tảng nghiên cứu khán giả bằng AI và là đối tác công nghệ của Somonitor, nên mọi kết luận đều liên kết ngược về những bài đăng làm bằng chứng cho nó.

Vấn đề

Hầu hết công cụ lắng nghe đếm lượt nhắc đến. Rất ít công cụ cho bạn biết mọi người thực sự muốn nói gì.

Các đội marketing được yêu cầu đo lường khán giả trên những nền tảng không kết nối với nhau, phát hiện khủng hoảng trước khi nó lan rộng, và nghiêm túc với các cộng đồng ngách trước khi đối thủ làm vậy. Hầu hết dashboard trả lời bằng biểu đồ khối lượng và một đường cảm xúc san phẳng sự mỉa mai, lo lắng và yêu mến thành cùng một màu xám.

Đồng thời, khán giả ngày càng cảnh giác với những thương hiệu có vẻ hiểu họ quá rõ. Theo dõi từng cá nhân làm xói mòn niềm tin; lắng nghe cuộc trò chuyện công khai, ở cấp độ chủ đề và điểm căng thẳng, lại xây dựng niềm tin. Somonitor tồn tại để mang đến cho các đội điều thứ hai mà không cần điều thứ nhất, và biến mọi kết luận của AI thành thứ con người có thể kiểm chứng.

“Niềm tin được nuôi dưỡng trên mảnh đất của cuộc trò chuyện, không phải trong dữ liệu của thuật toán.”Từ hoạt động lắng nghe của chúng tôi về niềm tin của người tiêu dùng và AI trong marketing
24/7
LUÔN HOẠT ĐỘNG

Lắng nghe diễn ra liên tục, không phải dưới dạng báo cáo hằng quý.

1 cú nhấp
ĐẾN BẰNG CHỨNG

Mọi tín hiệu đều mở ra các bài đăng đứng sau nó.

7
THƯƠNG HIỆU CHỊ EM

Một mạng lưới các doanh nghiệp đối tác của SOMIN.

Chúng tôi làm gì

Dịch vụ xây dựng quanh một lợi thế

Share of voice thực sự có ý nghĩa

So sánh thương hiệu của bạn với đối thủ theo cuộc trò chuyện, không chỉ theo số lượt nhắc đến. Xem bạn đang làm chủ những chủ đề nào và đang mất những chủ đề nào.

Tín hiệu hội thoại

Giọng điệu, cảm xúc và điểm căng thẳng được giải mã từ các bài đăng thực bởi concept engine của SOMIN. Mỗi thẻ khái niệm đều liên kết tới các bài đăng làm bằng chứng cho nó.

Cảnh báo sớm khủng hoảng

Somonitor theo dõi những dịch chuyển bất thường về khối lượng, cảm xúc và mức độ lan rộng quanh các chủ đề nhạy cảm. Bạn nhận được một cảnh báo ngắn kèm các bài đăng đã kích hoạt nó.

Góc nhìn khán giả xuyên nền tảng

Một cách đọc nhất quán về khán giả trên các nền tảng mạng xã hội, sử dụng các khái niệm chung thay vì chỉ số riêng của từng nền tảng.

Radar cộng đồng ngách

Tìm ra những cộng đồng nhỏ nhưng sôi nổi mà các công cụ theo dõi diện rộng bỏ sót. Các fandom thường định hình giọng điệu từ rất lâu trước khi khối lượng đại chúng xuất hiện.

Bản tóm tắt AI có thể kiểm chứng

Brief hằng tuần viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, mọi nhận định đều có chú thích dẫn về bài đăng gốc. Không có gì bạn không thể xác minh.

Cách thức hoạt động

Ba bước

Xác định những gì cần lắng nghe

Thương hiệu, đối thủ, chủ đề ngành hàng và những cộng đồng bạn quan tâm. Chúng tôi giúp bạn viết truy vấn bắt được cả tiếng lóng và lỗi chính tả.

Để concept engine đọc

Concept engine của SOMIN gắn thẻ giọng điệu, cảm xúc và điểm căng thẳng trên các bài đăng, để các khuôn mẫu hiện ra mà không ai phải đọc hàng nghìn bình luận.

Hành động theo tín hiệu, kiểm tra bằng chứng

Dashboard, cảnh báo và brief hằng tuần cho thấy điều gì đã thay đổi. Mọi tín hiệu đều mở ra các bài đăng đứng sau nó, để quyết định dựa trên cuộc trò chuyện chứ không phải phỏng đoán.

Đối tác công nghệ

Đối tác công nghệ: SOMIN

SOMIN Nghiên cứu khán giả & trí tuệ sáng tạo bằng AI

Lớp lắng nghe của Somonitor được xây dựng trên SOMIN, một nền tảng nghiên cứu khán giả bằng AI. Concept engine của SOMIN đọc các bài đăng công khai và giải mã chúng thành các khái niệm: giọng điệu mọi người dùng, cảm xúc họ thể hiện và những điểm căng thẳng họ liên tục quay lại. Somonitor đóng gói engine đó thành một ứng dụng hoạt động liên tục cho share of voice, tín hiệu và cảnh báo sớm.

Mối quan hệ đối tác này quan trọng trước hết vì một lý do: khả năng truy xuất. Mọi khái niệm SOMIN gán đều gắn với các bài đăng làm bằng chứng cho nó, nên khi Somonitor cho bạn biết một đối thủ đang vượt lên về độ tin cậy hay nỗi lo đang tăng trong một cộng đồng fan, bạn có thể mở chính các cuộc trò chuyện đó và tự đánh giá.

SOMIN cho thương hiệu · SOMIN so với các công cụ mạng xã hội · Báo cáo của SOMIN

Dành cho ai

Được xây dựng cho

  • Đội thương hiệu và truyền thông cần cảnh báo sớm, không phải phân tích sau sự cố
  • Lãnh đạo insight và chiến lược đo lường khán giả xuyên nền tảng
  • Agency báo cáo share of voice cho khách hàng
  • Đội cộng đồng và đối tác làm việc với các fandom ngách
  • Nhà sáng lập muốn lắng nghe thị trường trước khi chi tiền
Giới thiệu

Vì sao chúng tôi xây dựng Somonitor

Somonitor ra đời từ một nỗi bực bội mà chúng tôi liên tục nghe từ các marketer: dashboard lắng nghe đầy những biểu đồ không ai tin. Đường cảm xúc giảm xuống, ai đó hỏi vì sao, và câu trả lời là một cái nhún vai hoặc một tuần đọc thủ công.

Cái tên rất đơn giản. 'So' cho social, 'monitor' cho công việc. Công việc thì không đơn giản như vậy: lắng nghe liên tục, giải mã ý nghĩa thay vì đếm từ, và giúp mọi kết luận đều có thể kiểm chứng với các bài đăng đứng sau nó.

Chúng tôi xây dựng trên SOMIN vì concept engine của SOMIN đã làm phần khó nhất: gắn mọi khái niệm với bằng chứng của nó. Somonitor bổ sung lớp hoạt động liên tục mà các đội thương hiệu, truyền thông và insight cần hằng ngày.

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp thắc mắc

Somonitor là gì?

Somonitor là một ứng dụng lắng nghe mạng xã hội và thương hiệu liên tục. Ứng dụng đo share of voice, giải mã các tín hiệu hội thoại như giọng điệu, cảm xúc và điểm căng thẳng, đồng thời đưa ra cảnh báo sớm khi một chủ đề bắt đầu dịch chuyển. Somonitor được xây dựng trên concept engine của SOMIN, và mọi insight đều liên kết tới các bài đăng công khai đứng sau nó.

Somonitor khác gì so với công cụ theo dõi lượt nhắc đến?

Công cụ theo dõi lượt nhắc đến đếm tần suất tên bạn xuất hiện. Somonitor đọc điều mọi người thực sự muốn nói. Ứng dụng nhóm cuộc trò chuyện thành các khái niệm, so sánh cách bạn và đối thủ được thảo luận, và hiển thị những bài đăng cụ thể hỗ trợ từng kết luận, để đầu ra là một lập luận bạn có thể kiểm tra thay vì một con số bạn phải tin.

Somonitor có theo dõi từng cá nhân không?

Không. Somonitor lắng nghe cuộc trò chuyện công khai và báo cáo các khuôn mẫu ở cấp độ chủ đề, khái niệm và cộng đồng. Ứng dụng được thiết kế xoay quanh việc lắng nghe thay vì theo dõi cá nhân, vì khán giả hoàn toàn có lý khi không tin những thương hiệu có vẻ biết quá nhiều về họ.

SOMIN đóng vai trò gì?

SOMIN, một nền tảng nghiên cứu khán giả bằng AI, là đối tác công nghệ của Somonitor. Concept engine của SOMIN giải mã các bài đăng thành giọng điệu, cảm xúc và điểm căng thẳng, đồng thời giữ cho mọi thẻ đều truy xuất được về bằng chứng. Somonitor bổ sung phía trên lớp giám sát liên tục, các góc nhìn share of voice và hệ thống cảnh báo.

Somonitor có thể cảnh báo chúng tôi về khủng hoảng không?

Somonitor theo dõi những kết hợp bất thường giữa khối lượng tăng, cảm xúc dịch chuyển và sự lan rộng sang các cộng đồng mới quanh những chủ đề bạn đánh dấu là nhạy cảm. Cảnh báo ngắn gọn và đi kèm các bài đăng đã kích hoạt nó, để đội của bạn có thể nhanh chóng đánh giá mức độ nghiêm trọng thay vì phản ứng với một đợt tăng đột biến thô.

Làm thế nào để được truy cập?

Somonitor đang trong giai đoạn truy cập sớm. Gửi email tới ask@somonitor.ai kèm tên thương hiệu, các đối thủ chính và điều bạn muốn được nghe sớm hơn nhất, chúng tôi sẽ sắp xếp một buổi giới thiệu.

Đăng ký truy cập sớm

Hãy viết thư tới ask@somonitor.ai và một người thật sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đăng ký truy cập sớm →